医学人文科室建设大家谈本报与北京市医院管理(2)

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如何让医护人员安心工作？除了给大家更合理的劳动回报，还要给大家更多的精神鼓励，多与大家交流，换个思路。曼立波在科室的小黑板上又写下了一句话：抱怨是成长路上最大的绊脚石。

“遇到问题，首先要考虑如何解决。”曼立波说，多年来，他经常毫无保留地向团队成员传授与患者沟通的技巧，并告诉他们如何提高快速获得患者的信任。遇到不良事件时，团队成员会一起分析原因，寻找解决方案，最大限度地减少损失，吸取教训。曼立波认为，这就是“问题型学习”（problem based learning）。

如今，信息交流的手段越来越发达。除了小黑板，曼立波还会随时与大家分享查房或微信群中发现的问题，随时沟通解决。（张浩华、金晓芳）

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